Правила пользования личным кабинетом
Правила разработаны в целях использования Личного кабинета на Сайте Общества с ограниченной ответственностью «Электронные коммуникации» (ООО «Э-КОМ»)
1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В Правилах пользования личным кабинетом (далее – «Правила») используются следующие понятия и термины:
1.1.1. Аутентификация – проверка подлинности данных о Пользователе Личным кабинетом.
1.1.2. Пользователь – физическое лицо, действующее от собственного имени (индивидуальный предприниматель) или являющееся надлежащим образом уполномоченными представителем юридического лица или индивидуального предпринимателя, которое регистрируется в Личном кабинете.
1.1.3. Идентификация – установление личности Пользователя при его обращении к Провайдеру для совершения операций, предусмотренных возможностью Личного кабинета, или получения информации по работе Личного кабинета.
1.1.4. Короткое текстовое сообщение (SMS-сообщение) – сообщение, состоящее из букв и (или) символов и предназначенное для передачи по сети телефонной связи (с момента введения такого функционала).
1.1.5. Личный кабинет – информационный ресурс, размещенный на Сайте и обеспечивающий электронное взаимодействие Пользователя с ООО «Э-КОМ», а также Мобильное приложение.
1.1.6. Логин – последовательность символов, служащая для идентификации Пользователя в Личном кабинете и (или) Мобильном приложении и является адресом E-mail и/или Номером телефона.
1.1.7. Мобильное приложение – дистанционный способ доступа Пользователя в Личный кабинет с использованием мобильной связи по номеру (ам) мобильного (ых) телефона (ов) (применимо с момента введения такого функционала).
1.1.8. Номер телефона – последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи с использованием абонентского устройства (станции) (мобильного телефона).
1.1.9. E-mail – один или несколько адресов электронной почты Пользователя, размещенный(-ые) на домене Пользователя или представляемого им индивидуального предпринимателя/юридического лица, и/или на домене третьих лиц, которые используется и регулярно (не реже, чем 1 раз в рабочий день) проверяется Пользователем на законных основаниях.
1.1.10. Пароль – последовательность символов, служащая для Аутентификации и Идентификации Пользователя при входе в Личный кабинет, которая должна состоять из символов латинского алфавита и арабских цифр, длина которой не должна быть менее 8 символов.
1.1.11. Провайдер – ООО «Э-КОМ».
1.1.12. Сайт – официальный сайт ООО «Э-КОМ» (www.docrobot.ru).
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации и содержат условия, на которых Провайдер предоставляет Пользователям доступ в Личный кабинет.
2.2. Сторонами в Правилах являются Пользователь и Провайдер.
2.3. Правила являются офертой. Правила не являются публичной офертой, Провайдер имеет право отказать в предоставлении доступа к Личному кабинету любому лицу без объяснения причин. Регистрация и использование функционала Личного кабинета осуществляются Пользователем в целях осуществления последним предпринимательской деятельности.
2.4. Фактом присоединения (акцептом) к Правилам является осуществление регистрации Пользователем в порядке, установленным Правилами, что влечет полное согласие со всеми положениями Правил и порождает права и обязанности для их исполнения как для Пользователя, так и для Провайдера.
2.5. Присоединение Пользователей к Правилам является полным принятием условий Правил, всех его приложений в редакции, действующей на момент присоединения к Правилам, с учетом последующих изменений.
2.6. Пользователь, присоединившийся к Правилам, принимает дальнейшие изменения, вносимые в Правила, в порядке, установленном Правилами.
2.7. Все приложения и изменения к Правилам, а также упомянутые в Правилах иные документы Провайдера являются неотъемлемой частью Правил и вместе с ними составляют единый документ.
2.8. Пользователь при присоединении к Правилам подтверждает, что он ознакомлен, понимает значение положений Правил и принял их.
2.9. За пользование Личным кабинетом плата с Пользователя не взимается, за исключением случаев совершения операций посредством банковских карт: в таком случае расходы по оплате комиссий и иных вознаграждений (при их наличии) банкам и иным кредитным организациям за совершение таких операций Пользователь несет за счет собственных средств.
В Личном кабинете могут быть размещены дополнительные модули и/или функционал, доступ к которым предоставляется на платной основе. Если иное не предусмотрено Правилами или договором с Провайдером, Пользователь подключается к выбранному дополнительному модулю и/или функционалу с момента оплаты по выставленному Провайдером счету.
3. ПРЕДМЕТ ПРАВИЛ
3.1. В целях реализации организации своевременного взаимодействия между Сторонами, Провайдер создает для каждого Пользователя, изъявившего такое желание в соответствии с положениями Правил, Личный кабинет.
3.2. Пользователю предоставляется возможность выбора Услуг, оказываемых Провайдером, или получения информации посредством Личного кабинета.
3.3. Для пользования Личным кабинетом Пользователь должен иметь оборудование. соответствующее следующим требованиям:
3.3.1. к электронно-вычислительной машине (персональному компьютеру): наличие доступа к Сайту;
3.3.2. к мобильному телефону: наличие доступа к Сайту.
3.4. Расходы по приобретению оборудования, предусмотренного пунктом 3.3. Правил, расходы по оплате телематических услуг (доступ в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»), а также по оплате услуг мобильной связи и мобильных телематических услуг (доступ в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет») относятся на Пользователя и возмещению Провайдером не подлежат.
3.5. Предоставление доступа, регистрация и иные действия в Личном кабинете осуществляются Пользователем при помощи информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на Сайте и (или) посредством Мобильного приложения, которое возможно установить на мобильный телефон путем загрузки (скачивания) установочного файла с Сайта.
3.6. Стороны понимают, что доступ к Личному кабинету предоставляется в соответствии с общепринятым в международной практике принципом «как есть» («as is»), с теми функциональными свойствами и характеристиками, в том виде и состоянии, в котором он существует к моменту заключения Договора. Личный кабинет представляет собой технически сложный продукт, в связи с чем Провайдер не предоставляет гарантии того, что функционирование Личного кабинета будет непрерывным или свободным от различного рода ошибок, задержек, или того, что информация, предоставляемая Личным кабинетом, не будет содержать ошибок. Такие перерывы и/или ошибки в работе Личного кабинета не являются ненадлежащим оказанием услуг со стороны Провайдера и не влекут привлечение последнего к ответственности, в том числе, в форме возмещения убытков и/или недополученной выгоды Пользователя. В любом случае Провайдер предоставляет Пользователю оперативную техническую поддержку работы Личного кабинета в рабочее время в рабочие часы Провайдера как составную часть доступа к Личному кабинету.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Провайдер вправе:
4.1.1. Вносить в одностороннем порядке изменения в Правила при условии соблюдения положений п.10.4. Правил.
4.1.2. Требовать от Пользователя надлежащего выполнения требований Правил.
4.1.3. Досрочно прекратить действие Правил в порядке, установленном Правилами.
4.1.4. В любом момент приостановить доступ к Личному кабинету Пользователю или заблокировать его.
4.1.5. Изменять интерфейс и функционал Личного кабинета.
4.1.6. В целях улучшения Личного кабинета использовать программное обеспечение для отслеживания использования приложения Пользователем.
4.2. Обязанности Провайдера:
4.2.1. Публиковать изменения в Правила.
4.2.2. Предоставлять достоверную информацию по оказываемым Провайдером Услугам посредством Личного кабинета.
4.2.3. Предоставить Пользователю возможность пользования Личным кабинетом, в том числе посредством Мобильного приложения в порядке, установленном Правилами.
4.2.4. Осуществлять меры по защите конфиденциальной информации.
4.3. Пользователь вправе:
4.3.1. Требовать от Провайдера надлежащего исполнения обязательств в соответствии с Правилами.
4.3.2. Направлять Провайдеру запросы о предоставлении информации по операциям, совершенным в Личном кабинете в электронной форме посредством Личного кабинета или в письменной форме в порядке, установленном Правилами.
4.3.3. Досрочно прекратить действие Правил в порядке, установленном Правилами.
4.4. Обязанности Пользователя:
4.4.1. В порядке и сроки, установленные Правилами, совершать действия в целях надлежащего исполнения положений Правил.
4.4.2. Поддерживать в актуальном состоянии данные о себе и представляемых индивидуальном предпринимателе/юридическом лице в Личном кабинете, а также осуществлять их корректировку в порядке, установленном Правилами.
4.4.3. Не передавать информацию о Логине и Пароле третьим лицам.
5. РЕГИСТРАЦИЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
5.1. Для осуществления действий в Личном кабинете Пользователю необходимо осуществить регистрацию.
5.2. Регистрация в Личном кабинете осуществляется Пользователем самостоятельно посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на Сайте.
5.3. Пользователь, желающий пройти регистрацию для получения доступа в Личный кабинет, проходит указанную процедуру регистрации путем заполнения соответствующих полей регистрационной формы заявления. Регистрационная форма доступна на Сайте и в Мобильном приложении.
5.4. При заполнении регистрационной формы заявления на регистрацию для получения доступа в Личный кабинет Пользователь обязан подтвердить путем проставления соответствующих меток что:
5.4.1. ознакомлен и согласен с Правилами;
5.4.2. ознакомлен и согласен с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте (на момент опубликования Правил данная Политика размещена по адресу: https://www.docrobot.ru/include/licenses_detail.php; в случае возникновения затруднений в ознакомлением с условиями Политики, Пользователь может обратиться в Службе технической поддержки Провайдера support@docrobot.ru);
5.4.3. согласен на обработку персональных данных.
5.5. Осуществление Пользователем регистрации для получения доступа в Личный кабинет без осуществления (пропуская) действия, предусмотренные пунктом 5.4 Правил, не допускается.
5.6. В случае отказа Пользователя от действий, предусмотренных пунктом 5.4 Правил, регистрация для получения доступа в Личный кабинет не осуществляется.
5.7. В регистрационной форме заявления Пользователь отражает свои данные, а также данные представляемого им юридического лица/индивидуального предпринимателя, такие как:
5.7.1. Фамилия, имя, отчество
5.7.2. Наименование юридического лица, его ИНН/данные индивидуального предпринимателя, его ИНН/ОГРНИП
5.7.3. Номер телефона
5.7.4. Адрес электронной почты (E-mail)
5.7.5. Пароль
5.8. Все поля регистрационной формы заявления обязательны для заполнения, если не отмечено иное. Провайдер может не осуществлять проверку достоверности предоставленных Пользователем данных и не несет ответственность за любые последствия предоставления неточных/недостоверных сведений.
5.9. В случае неправильного или некорректного ввода данных регистрационной формы заявления, указанных в пункте 5.7 Правил, переход следующую страницу сайта Личного кабинета не допускается.
5.10. Номер телефона, предусмотренный пунктом 5.8.3, должен быть оформлен на Пользователя или Пользователь должен владеть/пользоваться указанным номером на законных основаниях.
5.11. После ввода Номера телефона/E-mail и подтверждения Пользователем правильности введенного номера, в автоматическом режиме Провайдером на указанный номер направляется SMS-сообщение/ E-mail направляется сообщение с кодом для подтверждения (вместо кода на E-mail может быть отправлена ссылка, по которой Пользователь должен пройти для завершения регистрации).
5.12. В случае неполучения по любым причинам SMS-сообщения/ Е-mail с кодом для регистрации в Личном кабинете Пользователь вправе на той же странице Личного кабинета, которая предназначена для ввода указанного кода, запросить повторно у Провайдера SMS-сообщение/ Е-mail с кодом для регистрации в Личном кабинете путем выбора соответствующей информации.
5.13. В случае если код указан для регистрации в Личном кабинете верно, Номер телефона/ Е-mail сохраняется.
5.14. Если код для регистрации в Личном кабинете указан неверно, то система Личного кабинета информирует об этом Пользователя, в данном случае Пользователь должен указать полученный им посредством SMS-сообщения/ E-mail код для регистрации в Личном кабинете повторно.
5.15. После ввода данных, указанных в пункте 5.7, в соответствии с Правилами регистрация в Личном кабинете считается пройденной. Провайдер имеет право по своему усмотрению предоставить доступ в Личный кабинет до подтверждения Номера телефона/ Е-mail в установленном Правилами порядке, однако в случае, если в течение 7 (Семь) дней с момента направления кода Пользователь не пройдет процедуру регистрации полностью и не введет полученный код надлежащим образом, Провайдер имеет право прекратить доступ к Личному кабинету для Пользователя без уведомления и сохранения каких-либо данных Пользователя. При этом Пользователь самостоятельно несет ответственность за последствия совершенных им действий и обязуется возместить Провайдеру убытки, причиненные такими действиями, а стоимость оплаченных услуг возврату не подлежит.
5.16. После успешной регистрации Пользователь попадает на вкладку настроек коммуникации Личного кабинета.
5.17. В целях дальнейшего удобства пользования Личным кабинетом Пользователю предоставляются следующие возможности:
5.17.1. Выбрать услуги, оказываемые Провайдером, размещенные в Личном кабинете. Под услугами понимается, в том числе, дополнительные модули и/или функционал Личного кабинета, предоставляемые на платной основе.
5.17.2. Выбрать тарифный пакет, в соответствии с которым Провайдер оказывает услуги.
5.17.3. Выбрать иной функционал, предусмотренный действующей конфигурацией Личного кабинета.
6. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВХОДА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
6.1. Вход в Личный кабинет осуществляется Пользователем посредством ввода Логина и Пароля.
6.2. Если при входе в Личный кабинет Пользователем отражен Логин и (или) Пароль не соответствующие Логину и (или) Паролю, указанным при регистрации в Личном кабинете, то Личный кабинет информирует в автоматическом режиме Пользователя о неправильности (некорректности) ввода Логина и (или) Пароля.
6.3. В случае если Пользователем отражены Логин и Пароль, соответствующие Логину и (или) Паролю, указанным при регистрации в Личном кабинете, то в автоматическом режиме осуществляется Аутентификация и Идентификация Пользователя, после чего осуществляется вход в Личный кабинет, и Пользователь перенаправляется в главное меню Личного кабинета. Аутентификация и Идентификация могут производиться Провайдером также при каждом входе Пользователя в Личный кабинет с нового устройства/IP-адреса или при возникновении иных изменений/подозрений в возможном несанкционированном доступе к Личному кабинету Пользователя и/или по таким причинам Пароль может быть сброшен и затребовано восстановление Пароля – в целях содействия обеспечению безопасности доступа к данным Пользователя в Личном кабинете; однако Провайдер не несет ответственности за любой несанкционированный доступ к Личному кабинету Пользователя, произошедший не по вине Провайдера. По любым вопросам, касающимся обеспечения безопасности и/или восстановления Пароля Пользователь может обращаться в Службу технической поддержки Провайдера support@docrobot.ru в рабочее время в рабочие часы Провайдера.
7. ПОРЯДОК ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПАРОЛЯ ДЛЯ ВХОДА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
7.1. Если Пользователь утратил Пароль, то для осуществления входа в Личный кабинет он вправе восстановить утраченный пароль путем запроса процедуры «Забыл пароль».
7.2. Восстановление Пароля осуществляется Провайдером при вводе Пользователем Логина.
7.3. На Номер мобильного телефона/E-mail в автоматическом режиме Провайдером направляется SMS-сообщение/ Е-mail с кодом для восстановления Пароля для входа Личный кабинет.
7.4. После получения Пользователем кода для восстановления Пароля в Личный кабинет он может ввести его в соответствующее поле формы восстановления пароля.
7.5. В случае если код для восстановления Пароля в Личном кабинете указан верно Пользователь вводит новый Пароль для входа Личный кабинет, с учетом требований пункта 5.8. Правил, а в случае указания Пользователем Пароля с нарушением требований, предусмотренных названным пунктом, то система Личного кабинета информирует об этом Пользователя в автоматическом режиме.
7.6. Если код для восстановления Пароля в Личном кабинете указан неверно, то система Личного кабинета информирует об этом Пользователя, в данном случае Пользователь должен указать полученный им посредством SMS-сообщения код для восстановления Пароля в Личном кабинете повторно.
7.7. После восстановления Пароля в Личном кабинете Пользователь может продолжить работу в Личном кабинете в соответствии с Правилами.
8. ПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ
8.1. Провайдер в силу Правил не обязан осуществлять действия по охране персональных данных, предоставленных Пользователем.
8.2. Действия Пользователя, осуществленные в Личном кабинете и (или) посредством Личного кабинета, считаются совершенными Пользователем и представляемым им юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем.
8.3. Доступ в Личный кабинет обеспечивается посредством защищенного соединения (защищенного канала связи).
8.4. При изменении данных о Пользователе, представляемом им индивидуальном предпринимателе/юридическом лице, указанных при регистрации в Личном кабинете, Пользователь в срок не позднее 3 (Три) рабочих дней со дня изменений обязан посредством Личного кабинета в электронной форме заполнить соответствующую форму корректировки данных. Пользователь самостоятельно несет ответственность за последствия несвоевременного внесения актуальных данных в Личный кабинет. Любые уведомления и прочие действия, совершенные Провайдером по данным, содержащимся в Личном кабинете на момент совершения таких действий, считаются совершенными надлежащим образом в отношении Пользователя/представляемого им индивидуального предпринимателя/юридического лица.
8.5. Пользователь заверяет и гарантирует, что предоставленные сведения, указанные в пункте 5.8. Правил, являются достоверными и корректными, принадлежат Пользователю. Лицо предоставляет сведения от своего имени или в качестве представителя индивидуального предпринимателя и/или юридического лица. Лицо, предоставляющее сведения от имени индивидуального предпринимателя и/или юридического лица, является надлежащим образом уполномоченным представителем этого индивидуального предпринимателя и/или юридического лица. Любое взаимодействие Провайдера по предоставленным Пользователем сведениям является взаимодействием непосредственно с индивидуальным предпринимателем и/или юридическим лицом, уполномочившим Пользователя на регистрацию в личном кабинете. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении доступа к Личному кабинету в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Пользователем сведений, а также заверений и/или гарантий.
8.6. Пользователь возмещает Провайдеру убытки, возникшие вследствие претензий (требований) от имени юридических лиц/индивидуальных предпринимателей, которые не уполномочивали Пользователя на доступ от их имени к Личному кабинету, в полном объёме.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение положений Правил Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Провайдер не несет ответственности за какой-либо ущерб, потери и прочие убытки, которые понес Пользователь по причине несоблюдения им требований Правил, а также в следующих случаях:
10.2.1. Отсутствие у Пользователя оборудования, предусмотренного пунктом 3.3. Правил с необходимым набором программно-технических возможностей, удовлетворяющих требованиям для работы в Личном кабинете.
10.2.2. Наличие программно-технических ограничений и настроек, которые содержатся и (или) содержались в оборудовании, предусмотренном пунктом 3.3. Правил, что не позволило Пользователю полноценно работать в Личном кабинете.
10.2.3. Невозможность работы в Личном кабинете по причине заражения оборудования, предусмотренного пунктом 3.3. Правил, вирусами и иным вредоносным программным обеспечением.
10.2.4. Недостатки в работе сетевых систем и ограничения, а также сбои в работе аппаратно-технического комплекса, которые привели к нерегламентированным и непредвиденным временным отключениям от сети Интернет и не позволили полноценно работать в Личном кабинете.
10.3. Провайдер не несет ответственности за какой-либо ущерб, потери и прочие убытки, которые понесли Пользователи по причине ненадлежащего изучения информации, касающейся работы Личного кабинета, положений законодательства Российской Федерации или Правил, как:
10.3.1. Незнание Пользователями, положений законодательства Российской Федерации, Правил, согласия на обработку персональных данных, пренебрежение и ненадлежащее выполнение всех требований и процедур, указанных в названных актах, что привело к принятию на себя дополнительных, излишних, повышенных и незапланированных обязательств перед другой Стороной.
10.3.2. Несоблюдение правил хранения конфиденциальной информации (логина и пароля), передача указанных данных третьим лицам.
10.3.3. Действия, совершенные в Личном кабинете третьими лицами от имени и за счет Пользователя, из-за их некомпетентности и незнания ими положений законодательства Российской Федерации, Правил, которые привели к принятию Пользователем на себя дополнительных, излишних, повышенных и незапланированных обязательств перед Провайдером.
10.4. Провайдер не несет ответственности за точность информации сторонних сайтов, ссылки на которые могут содержаться в Личном кабинете.
11. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ПРАВИЛ
11.1. Действие Правил может быть прекращено (расторгнуто) в следующих случаях:
11.1.1. в случае нарушения одной из Сторон условий Правил.
11.1.2. в любое время по инициативе Пользователя или Провайдера.
11.1.3. в случае окончания срока действия договора, заключенного между сторонами, для реализации взаимодействия по которому Пользователем была осуществлена регистрации в Личном кабинете.
11.2. Прекращение действия Правил не освобождает Пользователей от исполнения обязательств, возникших до дня прекращения действия Правил, и не освобождает от ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение.
11.3. Внесение изменений в Правила, включая приложения к ним, осуществляется Провайдером в одностороннем порядке в соответствии с положениями п.10.4. Правил.
11.4. Информация о внесении изменений в Правила осуществляется Провайдером путем размещения указанных изменений на Сайте. Надлежащим фактом уведомления Провайдером Пользователя об изменении условий Правил является размещение нового текста Правил на Сайте. Пользователь самостоятельно осуществляет проверку актуальности условий Правил.
11.5. Все изменения, вносимые Провайдером в Правила, не связанные с изменением действующего законодательства Российской Федерации, вступают в силу и становятся обязательными с момента размещения указанных изменений на Сайте Провайдера.
11.6. Все изменения, вносимые Провайдером в Правила в связи с изменением действующего законодательства Российской Федерации, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в соответствующие нормативно-правовые акты.
11.7. Любые изменения в Правила с момента вступления в силу равным образом распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления изменений в силу.
11.8. Действия, предусмотренные пунктом 10.1.2. Правил, направленные на его прекращение (расторжение) осуществляются Пользователем или Провайдером в электронной форме посредством Личного кабинета, а также могут быть осуществлены в письменной форме посредством направления соответствующего письма одной стороной в адрес другой стороны.
11.9. Все приложения, изменения и дополнения к Правилам являются их неотъемлемой составной частью.